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La mediación es un procedimiento de resolución de conflictos informal, pero estructurado. Un mediador es empleado para facilitar y asistir a las partes en alcanzar una resolución amistosa de la controversia. Las principales características de la mediación son que proporciona: un procedimiento voluntario, no vinculante, confidencial...

La conciliación es un método alternativo extrajudicial de resolución de conflictos. Como la mediación, la conciliación es un proceso voluntario, flexible, confidencial y basado en el interés de las partes. Las partes intentarán solucionar su conflicto por vías amigables con la asistencia de un conciliador, quien...